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Backoffice – Júnior (Redes e TI)

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Descrição da vaga

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

 

  • Garantir o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
  • Executam serviços de apoio na área relacionada; atendem clientes de link, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratam pendências variadas, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos;
  • Verificar e analisar as reclamações recebidas através de ligações;
  • Tratar as solicitações antes de passar para equipe externa, visando uma resolubilidade rápida e assertiva;
  • Dar feedback e confirmar com o cliente se o problema já foi resolvido após as medidas realizadas pelo BackOffice;
  • Contatar as áreas responsáveis para dar atendimento ao usuário;
  • Dar suporte aos técnicos remoto;
  • Acompanhar prazos pré-estabelecidos de solicitações e garantir que sejam cumpridos SLA;
  • Executar serviços de apoio na área relacionada;
  • Atender clientes de link, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços;
  • Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
  • Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
  • Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.

Atribuições:


  • Analisar e tratar Solicitações Recebidas;
  • Adicionar Pontos de Acessos em Manutenção;
  • Realizar Feedback com os clientes.

Requisitos e qualificações

Pré-requisitos obrigatórios:

  • Ensino médio completo.

Pré-requisitos desejáveis:

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Habilidade com trabalho em equipe;
  • Perfil comunicativo;
  • Perfil dinâmico;
  • Cursos complementares na área de redes;
  • Domínio de inglês técnico.

Informações adicionais

Área de especialização profissional: Redes e TI

Nível hierárquico: Operacional

Remuneração: R$: 1.635,09


Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
  • 60% Plano de Saúde
  • Parceria com Plano Odontológico Bradesco
  • Creditas
  • Seguro de Vida

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Entrevista
  4. Etapa 4: Oferta
  5. Etapa 5: Contratação

Você é nossa melhor conexão

#SOMOSPROXXIMA

Desde 2021, temos a missão de aproximar as pessoas dos seus desejos, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito.


Procuramos pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença. Mais do que preencher vagas, queremos construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo.


Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

  • ISO 9001:2015
  • Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026
  • Empresa Premiada GPTW Diversidade 2025 - Categoria Jovens Potências

Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Venha crescer com a gente! #VemPraProxxima

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