Supervisor de Call Center Júnior
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.
Responsabilidades e atribuições
• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Procurar meios de otimizar procedimentos e desenvolver a equipe;
• Ajudar na criação de metas para individuais e coletivas;
• Avaliar e promover o desenvolvimento contínuo dos processos;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
• Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum;
• Atualizar a gestão sobre o desempenho da equipe e dos processos;
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.;
• Acompanhar indicadores avaliando o desempenho com as principais métricas relativas ao setor;
• Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho;
• Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
• Orientar a equipe nas dúvidas;
• Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;
• Integrar e treinar novos funcionários;
• Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA.
• Procurar meios de otimizar procedimentos e desenvolver a equipe.
Requisitos e qualificações
Pré-requisitos obrigatórios:
- Ensino médio;
- Experiência com teleatendimento.
Pré-requisitos desejáveis:
- Boa comunicação oral e escrita;
- Habilidade com trabalho em equipe;
- Perfil comunicativo;
- Perfil dinâmico;
- Cursos relacionados à área.
Informações adicionais
Área de especialização profissional: Call center
Nível hierárquico: Supervisor Júnior
Remuneração: R$ 1.700,00
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- 60% Plano de Saúde
- Parceria com Plano Odontológico Bradesco
- Creditas
- Seguro de Vida
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista
- Etapa 4: Oferta
- Etapa 5: Contratação
Você é nossa melhor conexão
#SOMOSPROXXIMA
Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.
Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:
- ISO 9001 - 2023
- Certificação GPTW - 2023
Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.
Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima
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