Supervisor de Call Center Júnior

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;

• Procurar meios de otimizar procedimentos e desenvolver a equipe;

• Ajudar na criação de metas para individuais e coletivas;

• Avaliar e promover o desenvolvimento contínuo dos processos;

• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;

• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;

• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;

• Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum;

• Atualizar a gestão sobre o desempenho da equipe e dos processos;

• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.;

• Acompanhar indicadores avaliando o desempenho com as principais métricas relativas ao setor;

• Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho;

• Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;

• Orientar a equipe nas dúvidas;

• Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;

• Integrar e treinar novos funcionários;

• Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA.

• Procurar meios de otimizar procedimentos e desenvolver a equipe.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Ensino médio;
• Experiência com teleatendimento.

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Perfil comunicativo;
• Perfil dinâmico;
• Cursos relacionados à área.

Área de especialização profissional: Call center

Nível hierárquico: Supervisor Júnior

Remuneração: R$ 1.700,00

Observação: Vaga para Banco de Talento

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• 60% Plano de Saúde
• Parceria com Plano Odontológico Bradesco
• Creditas
• Seguro de Vida

#SOMOSPROXXIMA

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001 - 2023
• Certificação GPTW - 2023

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima