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Candidaturas encerradas

Supervisor de Operações

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Responsabilidades e atribuições

  • Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
  • Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais;
  • Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação entre outros;
  • Auxilia no atendimento remoto aos técnicos;
  • Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos clientes;
  • Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente;
  • Liberar serviços;
  • Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança;
  • Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área;
  • Treinar equipe técnica em campo;
  • Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo;
  • Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados;
  • Realizar o acompanhamento diário o que está sendo executado X visitado via sistema e rastreador;
  • Aplicar medidas disciplinares quando necessário, conforme política da empresa;
  • Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade, sempre visando a produtividade;
  • Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos;
  • Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas clientes da empresa;
  • Garantir a conformidade aos processos definidos pela empresa;
  • Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados;
  • Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores;
  • Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
  •  Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
  • Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
  • Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.
  •  Planejar e supervisionar ações da equipe;
  •  Encaminhar e encerrar solicitações da sua equipe;
  • Convocar equipes para trabalhos extraordinários sempre que necessário;
  • Acompanhar e avaliar o desempenho da sua equipe;
  • Liberar produtos;
  • Treinar equipe técnica internamente;
  • Identificar pontos de melhoria da execução dos processos;
  • Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;
  •  Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA;
  • Realiza contratação e demissão;
  • Aplicar advertência em colaboradores subordinados;
  • Ensino médio completo ou Superior cursando;
  •  Informática Básica a Intermediária;
  • Conhecimento básico em redes e manutenção de computadores;
  •  Tecnologias e meios de transmissão de acesso – fibra óptica e rádio;
  • Configuração de roteadores e repetidores de sinal;
  •  Vivência com sistema de acompanhamento em rastreamento;
  • Liberar colaborador usando banco de horas.

Requisitos e qualificações

Pré-requisitos obrigatórios:

  • CNH B.
  • Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins.

Pré-requisitos desejáveis:

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Habilidade com trabalho em equipe;
  • Perfil comunicativo;
  • Perfil dinâmico;
  • Cursos relacionados à área.

Informações adicionais

Área de especialização profissional: Operações

Nível hierárquico: Tático

Remuneração: 2.682,40


Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
  • 60% Plano de Saúde
  • Parceria com Plano Odontológico Bradesco
  • Creditas
  • Seguro de Vida

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Entrevista
  4. Etapa 4: Oferta
  5. Etapa 5: Contratação

Você é nossa melhor conexão

#SOMOSPROXXIMA

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.


Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

  • ISO 9001:2015
  • Certificação GPTW - 2023

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima



Esta vaga foi pausada pela empresa.