Supervisor de Operações

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

• Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais;
• Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação entre outros;
• Auxilia no atendimento remoto aos técnicos;
• Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos clientes;
• Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente;
• Liberar serviços;
• Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança;
• Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área;
• Treinar equipe técnica em campo;
• Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo;
• Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados;
• Realizar o acompanhamento diário o que está sendo executado X visitado via sistema e rastreador;
• Aplicar medidas disciplinares quando necessário, conforme política da empresa;
• Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade, sempre visando a produtividade;
• Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos;
• Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas clientes da empresa;
• Garantir a conformidade aos processos definidos pela empresa;
• Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados;
• Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
•  Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
• Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.
•  Planejar e supervisionar ações da equipe;
•  Encaminhar e encerrar solicitações da sua equipe;
• Convocar equipes para trabalhos extraordinários sempre que necessário;
• Acompanhar e avaliar o desempenho da sua equipe;
• Liberar produtos;
• Treinar equipe técnica internamente;
• Identificar pontos de melhoria da execução dos processos;
• Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;
•  Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA;
• Realiza contratação e demissão;
• Aplicar advertência em colaboradores subordinados;
• Ensino médio completo ou Superior cursando;
•  Informática Básica a Intermediária;
• Conhecimento básico em redes e manutenção de computadores;
•  Tecnologias e meios de transmissão de acesso – fibra óptica e rádio;
• Configuração de roteadores e repetidores de sinal;
•  Vivência com sistema de acompanhamento em rastreamento;
• Liberar colaborador usando banco de horas.

Pré-requisitos obrigatórios:

• CNH B.
• Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins.

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Perfil comunicativo;
• Perfil dinâmico;
• Cursos relacionados à área.

Área de especialização profissional: Operações

Nível hierárquico: Tático

Remuneração: 2.682,40

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• 60% Plano de Saúde
• Parceria com Plano Odontológico Bradesco
• Creditas
• Seguro de Vida

#SOMOSPROXXIMA

Desde 2021, temos a missão de aproximar as pessoas dos seus desejos, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito.

Procuramos pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença. Mais do que preencher vagas, queremos construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001:2015
• Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026

Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Venha crescer com a gente! #VemPraProxxima