Supervisor de Operações

Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

RESPONSABILIDADES:

• Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;

• Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais;

• Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação entre outros;

• Auxilia no atendimento remoto aos técnicos;

• Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos clientes;

• Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente;

• Liberar serviços;

• Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança;

• Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área;

• Treinar equipe técnica em campo;

• Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo;

• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;

• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;

• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;

• Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.

AUTORIDADE:

• Planejar e supervisionar ações da equipe;

• Encaminhar e encerrar solicitações da sua equipe;

• Convocar equipes para trabalhos extraordinários sempre que necessário;

• Acompanhar e avaliar o desempenho da sua equipe;

• Liberar produtos;

• Treinar equipe técnica internamente;

• Identificar pontos de melhoria da execução dos processos;

• Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;

• Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA;

• Realiza contratação e demissão;

• Aplicar advertência em colaboradores subordinados;

• Liberar colaborador usando banco de horas.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins.
• CNH B

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Perfil comunicativo;
• Perfil dinâmico;
• Cursos relacionados à área.

Área de especialização profissional: Operações (Telecomunicações)

Nível hierárquico: Operacional

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• 60% Plano de Saúde
• Parceria com Plano Odontológico Bradesco
• Creditas
• Seguro de Vida

#SOMOSPROXXIMA

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001:2015
• Certificação GPTW - 2023

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima