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Analista de Planejamento

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

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Job description

Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Responsibilities and assignments

RESPONSABILIDADE:

Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;

Auxiliar na criação de relatórios através de planilhas e apresentações de resultados;

Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;

Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;

Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;

Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.


AUTORIDADE:

Auxiliar nos levantamentos sobre as necessidades da empresa e setor;

Montagem de planilhas para percepção e acompanhamento dos projetos;

Realizar forecasting e capacity planning (volume, TMA, dimensionamento);

Acompanhamento e ajustes de HC por canal de atendimento para garantia do NS;

Acompanhamento da aderência à jornada;

Absenteísmo (Abs HC e Min);

Realizar estudos e diagnósticos para melhoria de performance de produtividade.

Requirements and qualifications

Pré-requisitos obrigatórios:

  • CNH B;
  • Ensino médio;
  • Bom desempenho com a equipe.

Pré-requisitos desejáveis:

  • Superior em andamento em administração ou áreas relacionadas;
  • Excel intermediário ou avançado;
  • Ferramentas de BI;
  • Experiencia na área de planejamento para call center ou centrais de atendimento.

Additional information

Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
  • 60% Plano de Saúde
  • Parceria com Plano Odontológico Bradesco
  • Creditas
  • Seguro de Vida

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Mapeamento Comportamental
  3. Step 3: Entrevista
  4. Step 4: Oferta
  5. Step 5: Hiring

Você é nossa melhor conexão

#SOMOSPROXXIMA

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.


Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

  • ISO 9001:2015
  • Certificação GPTW - 2023

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima