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Analista de Qualidade

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

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Job description

Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Responsibilities and assignments

RESPONSABILIDADE:

  • Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
  • Implementar e desenvolver políticas de qualidade de atendimento segundo orientação da Diretoria e Gerência;
  • Desenvolver relatórios a partir dos resultados das monitorias;
  • Elaborar cronogramas e ministrar treinamentos e calibragens de procedimentos;
  • Desenvolver análises pelo planejamento e sistematização das atividades relativas ao setor de acordo com a política definida pela empresa;
  • Definir os controles preventivos;
  • Elaborar os relatórios, subsidiando a gerência de qualidade das informações necessárias à tomada de decisões;
  • Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
  • Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
  • Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
  • Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.

AUTORIDADE:

  • Responsável pela equipe de monitores;
  • Garantir a entrega da quantidade de avaliações por ciclo de monitoria;
  • Constatar e corrigir deficiências que possam surgir em equipamentos;
  • Acompanhar e controlar os indicadores de qualidade, bem como NPS e CSAT.

Requirements and qualifications

Pré-requisitos obrigatórios:

  • Bom desempenho com trabalho em equipe;
  • Habilidade para avaliação.

Pré-requisitos desejáveis:

  • Superior completo ou em andamento na área de engenharia de produção, administração ou áreas correlatas;
  • Curso na área de teleatendimento;
  • Excel avançado;
  • Experiência em teleatendimento

Additional information

Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
  • 60% Plano de Saúde
  • Parceria com Plano Odontológico Bradesco
  • Creditas
  • Seguro de Vida

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Mapeamento Comportamental
  3. Step 3: Entrevista
  4. Step 4: Oferta
  5. Step 5: Hiring

Você é nossa melhor conexão

#SOMOSPROXXIMA

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.


Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

  • ISO 9001:2015
  • Certificação GPTW - 2023

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima

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