Analista de Qualidade

Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

RESPONSABILIDADE:

• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Implementar e desenvolver políticas de qualidade de atendimento segundo orientação da Diretoria e Gerência;
• Desenvolver relatórios a partir dos resultados das monitorias;
• Elaborar cronogramas e ministrar treinamentos e calibragens de procedimentos;
• Desenvolver análises pelo planejamento e sistematização das atividades relativas ao setor de acordo com a política definida pela empresa;
• Definir os controles preventivos;
• Elaborar os relatórios, subsidiando a gerência de qualidade das informações necessárias à tomada de decisões;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
• Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.

AUTORIDADE:

• Responsável pela equipe de monitores;
• Garantir a entrega da quantidade de avaliações por ciclo de monitoria;
• Constatar e corrigir deficiências que possam surgir em equipamentos;
• Acompanhar e controlar os indicadores de qualidade, bem como NPS e CSAT.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Bom desempenho com trabalho em equipe;
• Habilidade para avaliação.

Pré-requisitos desejáveis:

• Superior completo ou em andamento na área de engenharia de produção, administração ou áreas correlatas;
• Curso na área de teleatendimento;
• Excel avançado;
• Experiência em teleatendimento

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• 60% Plano de Saúde
• Parceria com Plano Odontológico Bradesco
• Creditas
• Seguro de Vida

#SOMOSPROXXIMA

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001:2015
• Certificação GPTW - 2023

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima