Analista de Qualidade

Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

RESPONSABILIDADE:

• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Implementar e desenvolver políticas de qualidade de atendimento segundo orientação da Diretoria e Gerência;
• Desenvolver relatórios a partir dos resultados das monitorias;
• Elaborar cronogramas e ministrar treinamentos e calibragens de procedimentos;
• Desenvolver análises pelo planejamento e sistematização das atividades relativas ao setor de acordo com a política definida pela empresa;
• Definir os controles preventivos;
• Elaborar os relatórios, subsidiando a gerência de qualidade das informações necessárias à tomada de decisões;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
• Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.

AUTORIDADE:

• Responsável pela equipe de monitores;
• Garantir a entrega da quantidade de avaliações por ciclo de monitoria;
• Constatar e corrigir deficiências que possam surgir em equipamentos;
• Acompanhar e controlar os indicadores de qualidade, bem como NPS e CSAT.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Bom desempenho com trabalho em equipe;
• Habilidade para avaliação.

Pré-requisitos desejáveis:

• Superior completo ou em andamento na área de engenharia de produção, administração ou áreas correlatas;
• Curso na área de teleatendimento;
• Excel avançado;
• Experiência em teleatendimento

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• 60% Plano de Saúde
• Parceria com Plano Odontológico Bradesco
• Creditas
• Seguro de Vida

#SOMOSPROXXIMA

Desde 2021, temos a missão de aproximar as pessoas dos seus desejos, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito.

Procuramos pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença. Mais do que preencher vagas, queremos construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001:2015
• Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026

Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Venha crescer com a gente! #VemPraProxxima