Coordenador(a) de Planejamento

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;

• Criar e coordenar os principais planos estratégicos, para conduzir o planejamento da equipe;

• Coordenar, conduzir e executar iniciativas e projetos do planejamento;

• Monitorar o andamento dos projetos e atividades do planejamento, comparando os custos reais e estimados, e os prazos, tomando ações para otimizar conforme necessário.

• Desenvolver e ministrar treinamentos sobre ferramentas e estratégias de monitoramento, proatividade e análise na parte de planejamento;

• Atuar como coach de todos os membros da equipe, garantindo o alinhamento com a cultura de excelência no atendimento e a organização do setor.

• Estabelecer estratégias de planejamento, definir prioridades e estruturar projetos para melhorar a experiência do cliente e em parceria com demais áreas da empresa e áreas internas do setor.

• Preparar e coordenar a comunicação do departamento, compartilhando acontecimentos que impactam acessibilidade, report de resultado e planejamento de escalas e forecasting;

• Contribuir para o desenvolvimento de programas de conscientização e reconhecimento da equipe.

• Coordenar auditorias internas e a aprovação de procedimentos, aprimorando a documentação do processo de atendimento ao cliente.

• Executar outras tarefas relacionadas ao cargo, conforme a necessidade da gerência e direção.

• Conhecer e cumprir as diretrizes da política de qualidade da empresa.

• Cumprir os procedimentos normativos e operacionais relativos à sua atividade e setor.

• Manter a organização do ambiente de trabalho, seja individual ou comum.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Superior completo ou em andamento em administração, gestão de projetos e processos, gestão empresarial, logística, ciências contábeis ou áreas correlatas;

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Habilidade com negociação;
• Domínio de técnicas de comunicação e resolução de conflitos;
• Experiência com sistemas;
• Pacote office básico;
• Experiência com planejamento.

Área de especialização profissional: Experiência do Cliente

Nível hierárquico: Estratégico

Benefícios que fazem a diferença para você! 🚀

✅ Vale Transporte

✅ Vale Alimentação

✅ Plano de Saúde (60% coberto)

✅ Plano Odontológico Bradesco

✅ Optum – Saúde e bem-estar

✅ Creditas – Benefícios financeiros

✅ Seguro de Vida

✅ Acesso ao SESI (todas as regionais)

✅ Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)

#SOMOSPROXXIMA

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001:2015
• Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima