Analista de Planejamento

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Atribuições:

. Auxiliar nos levantamentos de necessidades operacionais da empresa e dos setores envolvidos.

. Desenvolver e manter planilhas para acompanhamento de projetos, metas e indicadores de desempenho.

. Realizar análises de forecasting e capacity planning, incluindo volume de atendimento, TMA e dimensionamento de equipes.

. Acompanhar e ajustar o headcount por canal de atendimento, assegurando o cumprimento do nível de serviço (NS).

. Monitorar a aderência à jornada de trabalho e propor ações corretivas quando necessário.

. Acompanhar e analisar índices de absenteísmo, considerando ausência de headcount e perda de minutos produtivos.

. Conduzir estudos e diagnósticos com foco na melhoria da produtividade e da performance operacional.

Responsabilidades:

· Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;

· Auxiliar na criação de relatórios através de planilhas e apresentações de resultados;

· Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;

· Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;

· Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;

. Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo

Pré-requisitos desejáveis:

• Experiência na área de planejamento para call center ou centrais de atendimento.
• Excel intermediário ou avançado;
• Ferramentas de BI.
• Superior em andamento em administração ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Perfil comunicativo;
• Perfil dinâmico;
• Cursos relacionados à área.

Área de especialização profissional: Administração ou áreas relacionadas

Nível hierárquico: Analista

Remuneração: 2.000,00

Benefícios que fazem a diferença para você! 🚀

✅ Vale Transporte

✅ Vale Alimentação

✅ Plano de Saúde (60% coberto)

✅ Plano Odontológico Bradesco

✅ Optum – Saúde e bem-estar

✅ Creditas – Benefícios financeiros

✅ Seguro de Vida

✅ Acesso ao SESI (todas as regionais)

✅ Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)

#SOMOSPROXXIMA

Desde 2021, temos a missão de aproximar as pessoas dos seus desejos, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito.

Procuramos pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença. Mais do que preencher vagas, queremos construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001:2015
• Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026

Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Venha crescer com a gente! #VemPraProxxima